Privacidad y cookies

El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en Los Chercanes 78a, Viña del Mar, Valparaíso, Chile.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@fotfstudios.cl.

• Datos de la reserva: tu correo (obligatorio) y, de forma opcional, tu nombre y teléfono. Si aceptas los avisos por WhatsApp, guardamos ese consentimiento con su fecha y desde dónde lo diste (al reservar, en tu cuenta o a través de nuestro equipo).
• Datos de facturación: tu RUT, solo si lo entregas para emitir la boleta.
• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo, métricas de rendimiento), parte de ella sujeta a tu consentimiento.
• Datos de postulación: si postulas para sumarte al equipo, tu nombre, correo, WhatsApp, disponibilidad, enlaces (set, redes) y la información que decidas contarnos.
• Suscripción a novedades: si te suscribes a los avisos de guías y posts nuevos, tu correo, la fecha en que lo aceptaste y desde dónde llegaste (parámetros de campaña y el sitio que te refirió).
• Datos de seguridad: tu dirección IP, de forma temporal y seudonimizada (guardamos solo un hash), para prevenir el abuso y el spam de nuestros formularios.

• Gestionar tu reserva y procesar el pago.
• Emitir la boleta electrónica ante el SII.
• Enviarte la confirmación y coordinar el acceso a la sala.
• Enviarte por WhatsApp la confirmación, el recordatorio, el código de acceso y los avisos de pago de tu reserva, solo si lo aceptaste. El correo te llega siempre; puedes desactivar WhatsApp cuando quieras en tu cuenta (Perfil) o pidiéndonoslo.
• Responder tus mensajes (por ejemplo, por WhatsApp).
• Revisar tu postulación al equipo y contactarte si calza.
• Avisarte de guías y posts nuevos, solo si te suscribiste. Cada correo trae un link para darte de baja cuando quieras.
• Avisarte por correo de tus Beatcoins: cuando van a vencer o vencieron, y un resumen mensual de tu saldo si tienes Beatcoins. El resumen lo puedes dejar de recibir con el link de cada correo o en tu cuenta (Perfil); los avisos de vencimiento son parte de tu cuenta.
• Prevenir el abuso y el spam en nuestros formularios (seguridad del sitio).
• Medir el tráfico del sitio y mejorar la experiencia.

Tratamos tus datos sobre la base de: tu consentimiento (para la analítica, las cookies no esenciales, los avisos de novedades y los avisos por WhatsApp), la ejecución de la reserva que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales tributarias (boleta), y nuestro interés legítimo en revisar las postulaciones que nos envías, en contarte el saldo de tus Beatcoins (puedes oponerte cuando quieras) y en mantener el sitio seguro frente al abuso.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para las finalidades descritas:

• Mercado Pago — Procesa el pago de tu reserva. Le compartimos tu correo, tu nombre y el monto de la transacción.
• Google (Tag Manager y Analytics) — Mide el tráfico y uso del sitio. Solo se activa si lo aceptas en el banner de cookies.
• Vercel — Aloja el sitio y entrega métricas de rendimiento anónimas (Web Analytics y Speed Insights).
• Supabase — Es la base de datos donde se guardan los datos de tu reserva.
• Resend — Envía los correos de confirmación de tu reserva.
• Kapso — Envía los avisos de tu reserva por WhatsApp, solo si los aceptaste. Le compartimos tu celular, tu nombre y los datos del aviso (fecha y hora, monto, código de acceso).
• WhatsApp (Meta) — Entrega esos avisos en tu WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, la conversación también ocurre en esa plataforma.
• SII (Servicio de Impuestos Internos) — Para emitir la boleta electrónica de tu pago, según la normativa tributaria chilena.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el sitio, esa transferencia internacional ocurre para poder prestarte el servicio.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para que el sitio funcione y para medir su tráfico. La analítica de Google solo se activa si la aceptas en el banner de cookies.

Aplicamos el Modo de Consentimiento de Google por región: en el EEE, Reino Unido y Suiza la analítica queda desactivada hasta que la aceptes; en Chile y el resto del mundo se activa por defecto y puedes desactivarla cuando quieras.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento: Preferencias de cookies. También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.

• Las reservas sin pagar (en espera) se liberan automáticamente a los 10 minutos.
• Las reservas pagadas, los pedidos y las boletas se conservan de forma indefinida por obligación tributaria.

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Si nos visitas desde el EEE, además puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición conforme al RGPD.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@fotfstudios.cl. Responderemos en los plazos que exige la ley.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, control por roles y claves de servicio que nunca se exponen al navegador. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información resguardada.

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencional.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Rige siempre la versión publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a privacidad@fotfstudios.cl o por Instagram.